12348法律服务热线经常排队等待，部分时段接通较慢，今年有没有措施提升接通效率，增加值班律师数量？

网民朋友您好，感谢您对司法行政工作的关心和支持！

目前我市12348公共法律服务热线已与12345政务服务便民热线深度融合，由12345承接群众来电，再安排律师提供专业解答。针对您反映的问题，我们将进一步加强同12345热线协作，同时加强对话务员和律师接话服务培训，推动统筹优化话务调度、合理配置接听坐席资源，持续提升热线接听服务质效，更好满足群众法律咨询需求。如您有具体需求，也可于工作时间拨打市法律援助中心咨询电话：83880011，我们将积极为您解答相关法律问题。