现在很多快递未经收件人同意，直接投递到驿站或快递柜，不送货上门。

网友您好，感谢您关注市邮政管理局的工作。针对未经收件人同意擅自将快件投放驿站、快递柜、不送货上门的违规行为，我局坚持常态化监管与专项整治：一是压实快递企业主体责任，严格落实《快递暂行条例》《快递市场管理办法》要求，明确未经用户同意不得擅自投递至末端代收设施，督促企业规范投递流程，做到先沟通、再投放；二是加大执法检查力度，通过投诉线索核查、双随机抽查等方式，对查实的违规投递行为依法予以警告、罚款等行政处罚；三是畅通投诉维权渠道，市民遇此类问题可通过12345政务热线反映，我局将及时进行核实处理，切实保障群众用邮的合法权益。