老年人不会玩手机，线上查保单、提交理赔材料根本弄不了。

网友您好，感谢您关注人保财险青岛分公司的工作。分公司设有12个营业网点、11家金融消保服务站，我们在全市网点推进适老化改造，设立绿色通道与“爱心驿站”，配备“关爱专员”，在公众号掌上服务驿站、理赔服务页面提供“适老化专属通道”，解决老年人“不会用、不敢用”智能设备的痛点。同时您也可以拔打人保财险官方服务电话95518进行咨询，客服人员会全力协助，为老年朋友提供全方位服务。