因相关业务需要，7月25日当事人通过网上客服提交相关储蓄卡项下业务资料申请（金融档案合同、流水等）贵行至今没有提供，依据相关法律、法规，应多长时间给予书面答复？
万海敏党委委员、副行长
建设银行青岛市分行
尊敬的网民朋友您好，感谢您对我行业务的支持！储蓄账户档案、流水调取业务，需按规定完成身份核验。常规流水核验通过后可快速调取；年代久远归档档案，需要内部多环节调阅核查。针对您7月25日线上提交申请暂未收到资料一事，您可留下联系信息，我行安排专人核实您的申请，跟进档案调取进度并及时向您反馈。我行办理档案查询严格遵守相关法律规定，依法保护客户账户信息安全。再次感谢您一直以来对我行业务的理解与支持！
2026-11-05 15:01
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