我是老年人，不太会用手机银行，网点能不能多保留人工窗口，每次去排队时间特别久。
王谨党委委员、副行长
中国银行青岛市分行
网友您好，感谢您对中国银行的关注与支持。我行高度关注老年人服务，在每个网点都设置了爱心窗口，并配备了爱心座椅、老花镜、无障碍坡道等适老服务设施，确保为老年人提供周到贴心服务。同时，每个网点都配有ATM机、智能柜台等设备，您可以在工作人员的协助下使用这些自助智能设备，享受便捷服务。
2026-08-20 14:59
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