京东快递单号JDVA45864476598从青岛发往广东,到目的地货物湿损,京东快递二次打包正常派送,收货人两天后打开包装才知道货物已经泡水,现在货物报废京东快递以未保价为由只理赔6倍运费,拒绝为重大过错承担责任。

徐光辉党组书记、局长
市邮政管理局
网友您好,感谢您关注市邮政管理局的工作。针对您反映的京东快递(单号JDVA45864476598)丢损赔偿问题,根据《快递暂行条例》第二十七条“快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。”如您对企业处理情况不满意,可通过12345热线进行申诉,我局将依法予以调解处理。对于调解结果不满意,您还可以通过法律途径维权。
2026-08-27 15:51
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