民生在线：青岛能源集团有限公司党委副书记、总经理李树伟10月27日在线网谈-青岛民生在线

李树伟

党委副书记、总经理

主持人好，各位网友大家好！很高兴来到“民生在线”栏目，与大家就“创新驱动服务提质转型赋能民生保障”这一主题进行交流。青岛能源集团主要从事燃气和热力的生产供应，以及相关产业的开发运营，现服务岛城燃气用户178万户、供热用户138万户，覆盖主城区95%的燃气市场和80%的供热市场。近年来，我们一直在抓节能减碳。2023年集团完成供热“煤改气”工程，主城区全部实现清洁取暖。2023年以来，我们持续加力绿能赛道。我们聚焦“废弃资源能源转化”，建成投运山东省最大再生水利用项目，李村河污水源热泵项目。还投产全国首个石化余热利用项目，推进小涧西固废焚烧余热项目。同时积极发展综合供能项目，拓展“燃气+清洁能源”路径，给不同用户提供更高效、更低碳的供能方案，目前集团已投运的综合供能和运维项目有160多个。近年来，我们一直在抓便民服务。一是集团秉持“用心专注、温暖到家”的服务理念，完善社区服务管家网格，高效响应用户诉求。二是常态化开展“访民问暖”“冬病夏治”等专项行动，计划自2026年起，利用四年时间，完成43万入网15年以上用户的走访工作，今年计划走访10万户，目前完成率100%。三是我们坚持“一户一策”，对上一供热季不达标用户精准攻坚，目前已全部整改到位。截至9月底，集团政务热线量同比下降28.2%，服务满意率97.1%，政务热线“三率一量”指标保持全市同行业领先，96556“暖到家”服务热线成功通过呼叫中心专业认证，成为国内市政公用能源行业首家获此认证的单位。“暖到家”服务品牌还荣获人民网“人民匠心服务”称号。近年来，我们一直在抓科技创安。一是集团深入推进“人工智能+”行动，打造“青能e安”燃气安全大模型，隐患识别准确率达90%、巡检效率提升30%。二是燃气领域，持续加快智能装备布局，配齐13台高精度巡检车，巡检效率提升5倍；建成170公里智能防锈蚀管道、150公里高点监控，有效降低管道腐蚀和第三方破坏风险；安装具备安全功能的超声波燃气表20万台，以数字化手段精准管控户端燃气安全风险。三是供热领域，集团构建了全链条数智化管网管控体系，运用管网内外检测技术；自主研发并装备新型红外热成像智能巡检车，在老旧管网改造中同步布设感知预警装置，做到风险早识别、早预警、快处置，全方位筑牢本质安全防线。集团跻身“中国能源企业500强”，持续稳居“山东省服务业企业50强”“青岛企业综合百强”，获评全国AAA级信用企业。虽然取得一些成绩，但我们很清楚，工作还有欠缺和不足，今天非常高兴和大家直接交流，诚邀您提出意见和建议，帮助我们进一步改进和提升工作，谢谢大家!

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网友提问39

青岛能源集团有限公司

李树伟党委副书记、总经理

刘高军

刘高军

徐冰

李树伟

供热前，咱们这边会提前试压吗？

供热入户的水温是多少？

垃圾转化成能源

极端寒潮天气，热源储备够不够？

我想把暖气片改成地暖，改造之后需要报备能源集团吗？

老旧小区没有集中供暖，能不能申请接入集中供热？

能不能和燃气公司联动增量

是否设置流动服务岗就近服务红岛回迁居民？

城阳庙头小区一直未供暖，何时能给老百姓安装暖气？

有没有计划在红岛落地分布式光伏、储能、多能互补综合能源站等低碳项目？

红岛安置区管网问题

回迁空置房办理供热报停，执行什么收费标准

小区什么时间能通暖气

高新区珊瑚湾的暖气不热

智能表为什么比老式表跑得快？

农村地区供气供暖

我家是二楼，楼下没供暖，我家暖气温度一直上不去。

咨询供暖时间

下沉便民服务触点，优化回迁群体服务体验

不关闭天然气阀会有隐患吗

南京路热电厂

9折、85折代缴供热费，真的有问题吗？

新交房小区，想开通暖气，需要准备哪些材料？

今冬供热用户

市北区萍乡路58号大山宝城小区，找过供热单位，迟迟未开通暖气

施工如果破坏了小区路面，完工之后，会把路面恢复原样吗？

供暖为什么不使用计量收费？

建议让所有的能源集团天然气用户都安装使用自动泄压关闭阀

小区今年供暖吗？

家里暖气有的房间热有的房间凉，我已经自己排气好几次了，还是不行。

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